麥積公安創(chuàng)新“四情”工作法  構(gòu)建社會(huì)治理新格局

近年來，在推進(jìn)基層社會(huì)治理創(chuàng)新的道路上，麥積公安以“情”為核心紐帶，以“防”作為治理的基石，積極探索并創(chuàng)新實(shí)施“四情”工作法，全力構(gòu)建警民協(xié)同共建共治的平安新生態(tài)，使新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在基層治理中展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。

訪需問計(jì)知民情  警民連心零障礙

每月15日，馬跑泉瑞馨警務(wù)區(qū)隴林瑞馨苑小區(qū)的“警民懇談會(huì)”如期舉行，已經(jīng)成為群眾心中的“平安議事日”。社區(qū)民警余虎利的工作筆記本上，密密麻麻記錄著居民反映的各類問題，包括鄰里糾紛、噪音擾民等。這種“小板凳工作法”，生動(dòng)體現(xiàn)了麥積公安深化警民溝通的不懈努力。

通過實(shí)施“線上與線下”相結(jié)合的雙軌策略，麥積公安成功打造了一個(gè)全面覆蓋的民意收集網(wǎng)絡(luò)。在實(shí)體層面，通過推行“1+3+N”模式，建立了懇談機(jī)制，并在全區(qū)設(shè)立了726個(gè)警民聯(lián)系牌；在網(wǎng)絡(luò)層面，通過創(chuàng)建“云端議事廳”微信群，已累計(jì)收集到860余條社情民意，確保了各類問題都能得到及時(shí)有效的解決，真正實(shí)現(xiàn)了警民之間的無縫溝通。

源頭治理降警情  多元共治見實(shí)效

“過去，每天處理的非警務(wù)類警情超過30起。現(xiàn)在，通過12345政府服務(wù)便民熱線的精準(zhǔn)分流，基層民警得以真正集中精力于他們的核心職責(zé)和任務(wù)。”指揮中心主任周代軍指著大屏幕上實(shí)時(shí)更新的警情數(shù)據(jù)介紹道，非警務(wù)警情的精準(zhǔn)識(shí)別率已提升至92.3%，顯著減輕了基層民警的工作負(fù)擔(dān)。

矛盾糾紛警情占總警情的48%，麥積公安構(gòu)建了“1+20+N”的堅(jiān)固防線和“1+1+N”的高效協(xié)同社區(qū)工作團(tuán)隊(duì)。派出所定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的警情、案件處理以及社區(qū)工作中發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛進(jìn)行深入分析，并采取五步工作法，有效地在萌芽階段化解了婚姻家庭、鄰里糾紛等六大類矛盾。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，重復(fù)報(bào)警率同比下降了37.2%，矛盾糾紛的化解率達(dá)96%，多元共治的成效顯著。

科技賦能防危情  智慧警務(wù)保平安

“綜合指揮室的視頻監(jiān)控崗位負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的治安復(fù)雜區(qū)域以及警情高發(fā)區(qū)域執(zhí)行視頻巡邏，并實(shí)時(shí)調(diào)度派出所的巡邏警力。在處理人員走失、街面盜竊等案件時(shí)，我們能夠迅速動(dòng)用視頻資源進(jìn)行應(yīng)對(duì)，有效縮短了響應(yīng)時(shí)間，顯著提升了服務(wù)群眾的效率。”道南派出所綜合室負(fù)責(zé)人霍吉厚正在展示科技在實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用。

在現(xiàn)代警務(wù)的推動(dòng)下，麥積公安借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)了警務(wù)工作的迭代與升級(jí)。通過構(gòu)建“云端+終端”的智能防控體系，將視頻解析、大數(shù)據(jù)分析等尖端技術(shù)深度整合進(jìn)治安防控網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建了一個(gè)精準(zhǔn)研判預(yù)警、快速響應(yīng)處置的智慧警務(wù)閉環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)到主動(dòng)掌控的轉(zhuǎn)變。

溫情服務(wù)增感情  警徽閃耀暖民心

“得益于民警的細(xì)致指導(dǎo)，我們掌握了下載反詐APP的方法，現(xiàn)在即便是接到可疑電話也能輕松識(shí)別。”渭水園小區(qū)的王大爺指著樓道里的“反詐公示欄”贊不絕口。麥積公安通過公眾號(hào)推出的“反詐宣傳”和“反詐預(yù)警”等特色活動(dòng)，使得防范宣傳既深入人心又易于理解。

麥積公安始終將提升群眾的安全感和滿意度作為核心任務(wù)，通過溫馨的服務(wù)深化警民之間的聯(lián)系。在校園安保方面，實(shí)施了“護(hù)學(xué)崗 +”機(jī)制，與家長志愿者共同組建了“護(hù)學(xué)崗護(hù)衛(wèi)隊(duì)”，打造了一個(gè)全面的護(hù)學(xué)網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)特殊群體，提供了全面的“上門服務(wù)”，至今已為280余人次的特殊群體提供了上門服務(wù)。這些溫暖人心的舉措，讓群眾真切地感受到了警察的關(guān)懷，警徽所到之處，溫暖了每一位群眾的心。

2025年，在“四情”工作法的推動(dòng)下，麥積區(qū)刑事警情同比下降34%，群眾的安全感和滿意度達(dá)98.7%，真正實(shí)現(xiàn)了“警力下沉、民心回暖、平安可見”的治理目標(biāo)。接下來，麥積公安將依托“專業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng)的新型警務(wù)運(yùn)行模式，持續(xù)優(yōu)化工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方法，用實(shí)際行動(dòng)續(xù)寫新時(shí)代警民和諧關(guān)系的感人篇章。